佐藤白雀“哎呀”了声，焦急地说：“铃木先生有心脏病，必须尽快救治。”
她越过桥本俊介往电梯走去。
魏淑子上前拦住：“电梯出了故障，不要进去，万一保险失效，会再往下滑，很危险。”
楼层主管赶到现场，吩咐众人不要擅动，立即通知控制室封锁电梯，并及时报警，同时疏散乘客。
参与水上救援的刘警官带人手赶到现场，经医护人员确认，铃木庆造已身亡，是因心脏病发作造成猝死，确切死因还需进一步检查。
通过乘客的描述得知，他们在顶楼登上电梯，电梯下降两层后忽然失重坠落，有一名心理素质过硬的女同志在慌乱间把所有楼层的按钮都按了一遍，电梯在降到某一层时突然停住，停了没多久，又上下滑动三次，最后落在24层。除了铃木庆造以外，并无人员伤亡。
酒店的电梯是由电脑控制，经监控员证实，控制室的电路系统和程序在短暂失灵后重新运作，经维修人员检查，内部钢缆并没有断裂，电梯轿厢坠落的原因待查，至于保险装置为何没及时生效，原因可能出在程序漏洞上，目前还没有找到头绪。
刘警官向乘客了解电梯失控时的情况，并调出监控验证，与乘客描述基本相符。铃木庆造是自己走进电梯的，进电梯时并没有任何异状，电梯出故障期间，摄像头也停止工作，屏幕漆黑一片，当画面再出现时，铃木庆造已经倒在地上。
刘警官从佐藤白雀口中得知铃木庆造有心脏病史，曾因心肌梗塞入院治疗，并动过手术。于是他做了初步判断：这是一起意外事故，铃木庆造因受惊过度导致病发猝亡。
周坤及时赶到现场协助调查。魏淑子对周坤说：“佐藤的脸色不对，她刚才过来的时候脸色白惨惨的，在知道电梯故障之前就像受过惊吓，可能有什么隐情。”
周坤马上找佐藤白雀问话，照佐藤的意思是，由于书迷太热情，山本铃决定独自应付，她让铃木庆造与桥本俊介陪同疲累的佐藤白雀回房休息。
周坤立刻发现疑点，既然是三人同行，为什么只有铃木庆造搭乘了故障电梯，另外两个人当时在哪里、做什么？
桥本俊介用日语对周坤说：“为了居高鸟瞰夜景，我们搭乘了外部的景观电梯，铃木先生有畏高症，只能乘坐室内电梯。”
从顶楼餐厅一出来，转角就是室内电梯，如果想乘坐外部景观电梯，必须通过弯弯绕绕的长廊，有相当长的一段路程要走，周坤和魏淑子都想不出绕远路的必要性，鸟瞰夜景这个理由不够充分。
但是桥本俊介摆着高姿态，只说了一个让人无法反驳的理由：他想和佐藤白雀独处。
佐藤白雀脸色尴尬，对周坤说：“与桥本先生无关，是我的原因，我在电梯前看见了一个久别的故人，于是追了上去，想要……”
没等话说完，桥本俊介就拉着她走了。
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